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Unser Rückgabeprozess
Bitte informiere uns zunächst per E-Mail über deine Absicht, ein Produkt zurückzugeben, unter hello@geekandgorgeous.com.
Wir werden deine Bestellung überprüfen, und wenn sie bei uns aufgegeben wurde, senden wir dir alle Details dazu, wie du das Produkt an uns zurücksenden kannst.
Du kannst jedes Versandunternehmen wählen, wir empfehlen jedoch eines, das eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete Waren, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Wenn du dich außerhalb der EU befindest, sende das Paket bitte auf Delivered Duty Paid (DDP)-Basis. Wir können keine Pakete annehmen, bei denen zusätzliche Gebühren/Zahlungen vom Empfänger (= unserem Logistikpartner oder uns) zu zahlen sind. Sollte dies dennoch passieren, werden wir die Annahme des Pakets verweigern und übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten der Rücksendung.
Bitte beachte, dass wir keine Versand- oder sonstigen Zoll-/Steuerkosten (weder die ursprünglichen Versandkosten noch Rücksendekosten) erstatten können. Die Rückerstattung können wir erst vornehmen, nachdem die Waren erfolgreich und unbeschädigt an unserer Rücksendeadresse angekommen sind. Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel (PayPal oder Kreditkarte), mit dem du den Kauf getätigt hast. Bitte rechne mit bis zu 30 Tagen, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto erscheint.
Wir erstatten den Preis des zurückgesendeten Produkts in EUR. Wenn dein Konto eine andere Währung verwendet, kann der Betrag, den du erhältst, aufgrund täglicher Wechselkursschwankungen und möglicher Bankgebühren von dem ursprünglichen Betrag in deiner Währung abweichen. Für solche Unterschiede übernehmen wir keine Verantwortung.
Vergiss nicht, den Beleg (oder Versandnachweis), den du vom Versandunternehmen erhältst, bis zur Rückerstattung aufzubewahren.